In dieser Kategorie finden Sie alle Infos zu Paketshops / Lieferadressen.

Um eine Lieferadresse zu erhalten melden Sie sich bitte unter "Login-Konto" kostenlos an.
Sie eröffnen damit ein Kundenkonto. Um eine Lieferadresse im Kundenkonto zu hinterlegen, wählen Sie  bitte aus der Übersicht der Lieferadressen Ihre Wunschlieferadresse aus.

Um den Vorgang abzuschliessen wählen Sie dann die Zahlungsmethode.
Wir bieten unseren Kunden Paketkontingente an, die unterschiedliche Paketguthaben enthalten: 6,12,24,48 oder 96
Sie können auch vor Ort bar zahlen. Beachten Sie hier, dass Sie dann den höchsten Paketpreis entrichten.

Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit den Angaben zu Ihrer persönlichen Lieferadresse.

Ihre vollständige Lieferadresse, Guthaben, aktuelles Kontingent, Ihre Daten und Anfahrtsbeschreibung finden Sie immer unter: www.grenzpaket.ch -> Login-Konto.
Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse stets vollständig (inklusive Kundennummer) an Ihre Lieferanten weiter.

Bei den Zahlungsmethoden können Sie sich zwischen folgenden unsere Paketfach-Kontingenten (6, 12, 24, 48, 96) entscheiden.

Sie wählen ein Paketfach-Kontingent und erhalten das entsprechende Paketguthaben auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben. Das Paketfach-Kontingent kann ganz bequem per Rechnung (in CHF oder EUR) bezahlt werden. Der große Vorteil: Sie sparen Geld und Zeit! Des weiteren können Sie innert 3 Jahren über Ihr gewähltes Kontingent jederzeit verfügen.
Das Kontingent ist für alle Arten* von Lieferungen nutzbar!

Mit dem Paketfach-Barzahlung entscheiden Sie sich für die Barzahlung vor Ort.
Sie bezahlen einfach 6,00 CHF pro Paket (längste + kürzeste Seite bis 1,20m und bis 25kg) oder 3,00 CHF pro Päckchen (längste und kürzeste Seite zusammengezählt bis 35 cm) in bar bei der Abholung.
Es ist nicht notwendig ein weiteres Paketfach Barzahlung zu bestellen, sollte mehr als ein Paket oder erneut ein Paket für Sie bei uns eintreffen.
Das Paketfach-Barzahlung hat stets die Anzahl "1.0" in Ihrem Kundenkonto.

Die Paketfach-Kontingente sind günstiger als die Barzahlung vor Ort (bis zu 50%) und zudem brauchen Sie nicht mehr vor Ort in bar zu bezahlen*.

*Briefe sowie Sperrgutzuschlag (für Pakete, die größer als 1,20m für die längste+kürzeste Seite oder mehr als 25kg) müssen immer vor Ort in bar bezahlt werden.

Eine Übersicht unserer Produkte finden Sie auf unserer Webseite unter Preise & Übersicht

Nach der Anmeldung erhalten Sie Ihre persönliche Lieferadresse. Diese kann auch über Login-Konto eingesehen werden.
Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse stets vollständig (inklusive Kundennummer) an Ihre Lieferanten weiter.

Sobald eine Lieferung für Sie in unserem Paketshop erfasst wird, erhalten Sie automatisch eine Paketbenachrichtigung per E-Mail oder SMS. Sie können die Sendung(en) innerhalb von 14 Tagen in der Filiale abholen kommen. Alle Regelungen können Nachgelesen werden unter: Unsere AGB §5.

Ab dem 15ten Tag fallen pro angefangener Woche zusätzliche Lagergebühren an. Diese können Sie unter Preise & Übersicht einsehen.
Pakete werden insgesamt höchstens 2 Monate gelagert. Dann wird nach unseren AGB verfahren.

In der Regel besteht die Möglichkeit den Status Ihres Paketes anhand einer sogenannten Tracking Number oder SendungsID beim jeweiligen Transportunternehmen einzusehen.
Hier gelangen Sie zur Sendungsverfolgung!

Erhalten Sie einen Status = "zugestellt" vom Paketdienst, muss sich das Paket nicht zwingend im Paketshop befinden. Es kann sich auch noch in der Zustellung ("letzte Meile") befinden.
Wichtig: Warten Sie immer auf eine Paketnachricht von Grenzpaket.

Ist die Sendung per Status „Lieferung angemeldet“, „in Zustellung“ oder „am Zoll“ liegt eine Zustellung nicht vor.

Melden Sie uns bitte den Paketverlust erst, wenn in der Sendungsverfolgung der Status „zugestellt am …“ zu finden ist. Da die Recherchen Zeit intensiv sind würden wir für nicht notwendige Aufwendungen ein Gebühr von 10-30 CHF berechnen.

Erhält Grenzpaket ein Paket ohne Kunden-Namen und/oder Grenzpaket-Kunden-Nr, kann eine Paketzuordnung nicht erfolgen. In den meisten Fällen versucht Grenzpaket den Absender zu kontaktieren um dem Kunden-Namen zu erhalten.

Sollten Sie von uns keine Paketnachricht erhalten, obwohl die Sendung laut Nachricht des Transportdienstes zugestellt wurde und seit der Zustellung 24 Stunden vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Hier gelangen Sie zum Kontaktformular!

Wenn Ihr Paket sich am Lager befindet (Zustellung von DHL, DPD, Hermes u.a), erfolgt die Erfassung in unser System. Die Paketerfassung erfolgt in der Regel innerhalb von 24h. Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail-Nachricht. Optional (wenn es bei der Anmeldung aktiviert wurde) erhalten Sie auch eine SMS-Nachricht.
Hinweis: Teilweise versenden die Zusteller (DHL, DPD, Hermes u.a) eigene Nachrichten. Teilweise erfolgt hier bereits der Versand der Nachricht vor der Zustellung im Paketshop. Bitte warten Sie immer auf die Paket-Nachricht von Grenzpaket!
Hier gelangen Sie zur Sendungsverfolgung!

Die grundsätzliche Dienstleistungsvereinbarung ist über unsere allgemeinen AGB, insbesondere § 5 und § 6, geregelt. Sind Dienste, Handhabungen, Services nicht aufgeführt, sind diese kein Bestandteil der Vereinbarung und müssen somit gesondert angekündigt, besprochen werden.

Nach unseren AGB § 6 Abs. 3 ist Ihre Schweizer Heimatadresse als Rechnungsadresse zu hinterlegen. Weder Grenzpaket noch die Kooperationspartner dürfen als Rechnungsadresse durch den Kunden verwendet werden. Ferner dürfen keine E-Mail-Adressen von Grenzpaket als Korrespondenzadressen für Dritte bzw. Verkäufer verwendet werden. Grenzpaket übernimmt keine Haftung für die Weiterleitung von Nachrichten, die an den Kunden seitens Dritter wie Transporteur oder Verkäufer adressiert werden. Bei Verstoß gegen diese Regelung können die Kundennummer bzw. das Kundenkonto des Kunden auf seine Kosten gesperrt werden. Sofern der Wohnsitz des Kunden außerhalb des Landes liegt, in dem die Ware gekauft wurde, ist der Kunde dazu verpflichtet, gegenüber dem Verkäufer oder sonstigen Dritten seinen Auslandswohnsitz anzuzeigen.

Aufgrund von hohen Paketaufkommen ist eine Neuanmeldung in einigen Paketshops leider nicht mehr möglich.
Gerne können Sie einen anderen nahegelegenen Paketshop auswählen. Eine Übersicht unserer Paketshops finden Sie unter: "Lieferadressen Finder"

Wir bitten unsere Kunden Ihre Lieferung innert 14 Tagen nach unserer Nachricht abzuholen. Verzögerungen auf Grund von Urlaub/Krankheit sind kein Problem. Innerhalb der 14 Tage fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Ab dem 15. Tag fallen unsere regulären Lagergebühren an. Eine Preisliste finden Sie auf unserer Website unter dem Punkt „Preise“. Die Sendungen werden insgesamt höchstens 2 Monate gelagert.

Wenn Sie die Lieferadresse wechseln möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage mit Angabe Ihrer Wunschlieferadresse via Kontaktformular-Allgemein  Wir prüfen ob ein Wechsel erfolgen kann und senden Ihnen gegebenenfalls die neue Lieferadresse zu. Dies bitte immer vor der Bestellung von Waren.

Hinweis für Kontigent Kunden: werden vom Kunden selbstständig unterschiedliche Lieferadressen verwendet und wird somit ein steter Wechsel von Paketshop zu Paketshop notwendig, zieht dies einen erhöhten Arbeitsaufwand nachsich, der nach Preisliste dem Kunden in Rechnung gestellt werden kann. Des weiteren bezieht sich das Vorgehen auf § 5 Abs. 4.

Grenzpaket Kunden haben die Möglichkeit, Pakete von einem Paketshop (Deutschland) an eine weitere Adresse (innerhalb von Deutschland und der EU) weiterzuleiten.

Sendungen bei denen ein Passwort bei Zustellung verlangt wird, können von den Paketshops nicht angenommen werden.  Unsere Kunden werden gebeten, sind dazu aufgefordert diese Art von Sendungen zu unterlassen und eine andere Art der Zustellung auszuwählen. Dies begründet sich auf der Vielzahl der Paketannahmen pro Paketshop und unseren AGB § 5 Abs. 8.

Sendungen per Nachnahme werden von den Paketshops generell nicht angenommen. Der Kunde wird gebeten diese Art von Sendungen zu unterlassen und eine andere Art der Zustellung auszuwählen. Eine persönliche Absprache mit dem Paketshop vor Ort ist jederzeit möglich. Aber nie verpflichtend für den Paketshop.

Sendungen bei denen Zollgebühren bei der Zustellung anfallen, werden von den Paketshops generell nicht angenommen. Mit vorheriger persönlicher Absprache ist dies ggf. möglich.

Bitte beachten Sie das es essentiell ist, die vorbenannten Sendungen nicht über unsere Lieferadressen zu bestellen.
Werden z.B. Gefahrengüter ohne Kennzeichnung geliefert und laufen diese aus, können sie die Gesundheit jedes Mitarbeiters vor Ort bedrohen.
Auch kann dabei Sachschaden entstehen (hierbei verursachte Kosten, werden in Rechnung gestellt).
Aus diesen möglichen Gründen bitten wir eindringlich um die korrekte Handhabung und die Vermeidung von Problemen.

Damit Waren aus Drittländern in die EU eingeführt werden können, müssen die Waren verzollt werden. Hierzu müssen wir unsere EORI Nr. an den Transportdienst weitergeben.
Um zu überprüfen ob die Ware über uns eingeführt werden kann, benötigen wir vorab die Rechnung der Ware. Bitte senden Sie uns diese zu.

Für die Bereitstellung der EORI-NR (Kontakt mit DHL, Vorauszahlung aller Gebühren, Erstellung der Rechnung an Sie) stellen wir CHF 30.00 bzw. 10% des Warenwertes (ab 500€ Warenwert) in Rechnung.
Bitte beachten Sie, dass beim Import generell auch Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und evtl. Lagergebühren anfallen. Diese werden wir Ihnen unverändert weiterreichen

Der Empfang v. Zeitschriften fällt unter die Einschätzung der Paketshop Partner. Meist wird eine Zeitschrift eingeordnet unter Päckchen.
Alle Preise sind auf Preise & Übersicht einzusehen.

Werbepost (Briefe, Flyer usw.) soweit für uns als solche erkenntlich, kann in Absprache mit dem Paketshop direkt entsorgt werden. Es besteht die Möglichkeit in Absprache mit dem Paketshop Werbepost bis zur nächsten Abholung (eines regulären Paketes) aufzubewahren.
Hinweis: dies gilt nicht für Briefe, die als wichtig eingestuft werden. Siehe hierzu unter Pkt. 3.

Grenzpaket ist vom Gesetzgeber verpflichtet Briefpost (soweit nicht als Werbung erkennbar) anzunehmen und an den Kunden auszuhändigen. Eine Vernichtung von Briefpost (auf Wunsch vom Kunden) ist möglich, sofern es sich nicht um „wichtige“ Briefe handelt.
Wichtige Briefpost (Mahnungen, Inkassoschreiben usw.), soweit als solche erkennbar, welche der Kunden nicht abholt, werden an den Absender zurückgesendet. Die Kosten für diese Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Hinweis: Wird ein Brief von uns als wichtig eingstuft (Bsp. Einwurfeinschreiben, Mahnung, Zoll-DE, usw.) sind wir aufgrund des Postgesetzes zur Zustellung verpflichtet. Kann dies nicht vollzogen werden, nehmen wir den Rückversand an den Absender vor, sofern keine Abholung innert 14 Tagen erfolgt. Die Rücksendungskosten hierfür betragen 25 CHF.

Wichtig: Auf der Rechnung muss eine Schweizer Rechnungsadresse vorhanden sein. Sie sollten die Erstattung der MwSt vor den Kauf mit dem Lieferanten aus Deutschland abklären, da keine Verpflichtung besteht, die Mehrwertsteuer zurückzuerstatten.

Bei der Ausfuhr der Ware von Deutschland in die Schweiz lassen Sie bitte die Warenrechnung vom Deutschen Zoll abstempeln.  Anschließend versenden Sie die Original-Warenrechnung (mit Deutschem Zollstempel, bitte eventuelle Kopie für Garantiefall erstellen) an den deutschen Lieferanten. Der Lieferant sollte nach dem Erhalt Ihrer Unterlagen die MwSt auf Ihr Konto überweisen.